Quy trình đặt hàng

Hướng dẫn mua sắm trực tiếp tại cửa hàng Aura

Aura Diamond hân hạnh chào đón Quý khách đến tham quan và mua sắm tại cửa hàng trong khung giờ từ 8:00 đến 20:00, tất cả các ngày trong tuần (Thứ Hai – Chủ Nhật). Cửa hàng chỉ tạm nghỉ vào các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước hoặc trong các trường hợp đặc biệt (sẽ được thông báo trước trên Fanpage Facebook và Website chính thức của chúng tôi).

Đối với sản phẩm có sẵn cần điều chỉnh theo yêu cầu (như size nhẫn, khắc tên…), Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị sản phẩm để Aura tiến hành thực hiện.

  • Với các điều chỉnh đơn giản dưới 60 phút, Quý khách có thể chờ và nhận sản phẩm ngay.
  • Trong trường hợp cần nhiều thời gian hơn, Aura sẽ hẹn Quý khách thời gian nhận hàng cụ thể, thường là trong ngày hôm sau.

Hướng dẫn đặt hàng trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng

Cách 1: Gọi điện thoại qua Hotline

Để nhận được sự tư vấn chuyên sâu và hỗ trợ đặt hàng nhanh nhất, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Aura qua hotline miễn phí 0909.999.543. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ từ 8:00 – 20:00 mỗi ngày, bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ.

Cách 2: Đặt hàng trực tiếp trên Website kimcuongaura.com

Trải nghiệm mua sắm online mượt mà và an toàn qua 3 bước đơn giản:

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm ưng ý

  • Duyệt qua danh mục sản phẩm trên thanh menu để khám phá các bộ sưu tập.
  • Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang để tìm nhanh sản phẩm theo tên hoặc mã.
  • Tham khảo các sản phẩm nổi bật và chương trình khuyến mãi hấp dẫn ngay tại trang chủ.

Bước 2: Tùy chỉnh sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

Sau khi chọn được mẫu trang sức yêu thích, Quý khách vui lòng tùy chọn size, chất liệu (vàng, bạch kim…) và loại kim cương mong muốn, sau đó bấm “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.

Bước 3: Cung cấp thông tin và hoàn tất đơn hàng

  • Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo biểu mẫu.
  • Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng, sau đó tick vào ô đồng ý với các điều khoản của Aura và nhấn nút “Đặt hàng”.
  • Hệ thống sẽ chuyển đến trang xác nhận. Quý khách vui lòng tiến hành thanh toán qua tài khoản ngân hàng được cung cấp. Sau khi thanh toán thành công, Aura sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng đến Quý khách.

Cách 3: Nhắn tin qua Zalo hoặc Fanpage Facebook

Quý khách cũng có thể dễ dàng đặt hàng bằng cách nhắn tin trực tiếp cho Aura qua Zalo hoặc Fanpage Facebook chính thức. Đội ngũ tư vấn viên sẽ phản hồi nhanh chóng để hỗ trợ Quý khách hoàn tất quy trình.

Chính sách giao hàng tận nơi

Đối với khu vực nội thành TP.HCM

  • Aura miễn phí giao hàng. Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Đối với các sản phẩm thiết kế riêng, Quý khách vui lòng đặt cọc trước 5.000.000 VNĐ. Số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi nhận hàng.
  • Thời gian nhận hàng dự kiến trong vòng 12 giờ kể từ khi nhân viên Aura gọi điện xác nhận. Các đơn hàng sau 20:00 sẽ được xử lý vào sáng ngày hôm sau.

Đối với các tỉnh và thành phố khác

  • Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
  • Quý khách vui lòng đặt cọc trước 5.000.000 VNĐ. Nhân viên của Aura sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng đến địa chỉ của Quý khách. Số tiền còn lại sẽ được thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • Thời gian nhận hàng dự kiến trong vòng 72 giờ (3 ngày), tùy thuộc vào khu vực địa lý.

Các hình thức thanh toán linh hoạt

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho mọi đơn hàng. Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra sản phẩm và các giấy tờ chứng nhận đi kèm.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể thanh toán qua tài khoản của Vietcombank. Vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [HỌ VÀ TÊN] [SĐT] [TÊN SẢN PHẨM].
  • Thanh toán bằng USD: Tỷ giá sẽ được áp dụng theo tỷ giá bán ra của Vietcombank tại thời điểm giao dịch.

Lưu ý: Tại Aura Diamond, sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu. Nếu sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã đã chọn hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng.

Aura Diamond tin rằng những hướng dẫn chi tiết trên sẽ giúp Quý khách có một trải nghiệm mua sắm trang sức kim cương tuyệt vời. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình nhất.